Du constat à la correction : audit, données d'usage et roadmap UX.
Audit heuristique, analyse des données d'usage, analyse croisée et roadmap UX
En conception comme dans la détection d'une erreur, tout part de la compréhension de l'utilisateur : comment il raisonne, ce qu'il fait réellement et pourquoi. Pour corriger une erreur, il faut d'abord la comprendre. La méthode : observer, mesurer, écouter, avant de concevoir.
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